Ce que vous pouvez attendre de votre ergothérapeute
Lorsque vous faites appel aux services d’un ergothérapeute, vous pouvez vous attendre à recevoir des soins sécuritaires, éthiques et de qualité de la part d’un professionnel qualifié qui est inscrit (autorisé) auprès de l’Ordre des ergothérapeutes de l’Ontario.
Les ergothérapeutes sont responsables devant l’Ordre de la qualité des soins qu’ils prodiguent et de leur conduite professionnelle.
Chaque ergothérapeute exerçant en Ontario doit satisfaire aux exigences de l’Ordre pour entrer dans la profession. Les programmes et les normes de l’Ordre appuient la qualité et la sécurité dans la prestation des services d’ergothérapie.
Seules les personnes inscrites à l’Ordre peuvent être désignées comme ergothérapeutes et pratiquer l’ergothérapie en Ontario.
Éléments à prendre en compte lors de l’embauche d’un ergothérapeute
Tout ergothérapeute devrait vous poser une série de questions pour comprendre vos besoins et vos objectifs. Il est tout aussi important de répondre à vos questions, afin que vous ayez l’information nécessaire pour prendre de bonnes décisions concernant votre santé et vos soins. Envisagez de poser les questions suivantes ou de confirmer ce qui suit :
Étant donné que les ergothérapeutes travaillent dans divers milieux, ils ont des compétences et des expériences différentes. Il est donc important de discuter de votre situation avec votre ergothérapeute afin qu’il puisse vous dire s’il peut vous aider. Posez des questions à l’ergothérapeute au sujet de ses connaissances et son expérience de travail avec des clients similaires et sur la façon dont sa formation peut vous aider à atteindre vos objectifs de traitement.
- Pouvez-vous me décrire une fois où vous avez travaillé avec d’autres personnes dans des situations similaires?
- Quels types de traitement avez-vous offert à d’anciens clients confrontés à des défis semblables?
- À quelle fréquence aurons-nous besoin de nous rencontrer pour atteindre mes objectifs de traitement?
Si l’ergothérapeute possède les connaissances, les compétences et l’expérience dont vous avez besoin, demandez-lui s’il accepte de nouveaux clients. Sinon, demandez-lui s’il peut vous mettre en contact avec un collègue ou s’il a une liste d’attente.
- Acceptez-vous de nouveaux clients?
- Quelle est la date la plus proche à laquelle je peux commencer à travailler avec vous?
- Si vous n’êtes pas disponible, pouvez-vous me mettre en contact avec un autre thérapeute qui peut m’aider?
- Puis-je être ajouté à votre liste d’attente si vous en avez une?
Demandez à l’ergothérapeute s’il existe une méthode de financement pour les services (y compris l’assurance). Si vous devez payer directement (à l’avance ou par l’entremise d’une assurance), renseignez-vous sur les échéanciers de paiement et les modes de paiement acceptables.
- Dois-je payer à chaque séance, ou envoyez-vous une facture?
- Quels sont les modes de paiement acceptables?
- Offrez-vous une facturation directe pour toute couverture d’assurance que je pourrais avoir?
Pour obtenir plus d’informations sur les options de financement, cliquez ici..
Demandez à l’ergothérapeute de vous fournir une répartition de ses honoraires, y compris le coût d’une évaluation initiale, des visites de suivi et des frais pour les services supplémentaires tels que les appels téléphoniques, les courriels, les rapports et tout autre matériel ou équipement.
- Pourriez-vous fournir une liste de vos services et frais?
- Y a-t-il des coûts supplémentaires associés aux fournitures/équipements utilisés pour les services?
Selon votre situation, le traitement peut être offert de façon virtuelle (par téléphone ou ordinateur) ou à votre domicile ou tout autre endroit (travail, école, etc.). Pour le traitement virtuel, votre ergothérapeute peut vous aider à installer l’équipement nécessaire. Si vous avez besoin de services communautaires ou à domicile, demandez à l’ergothérapeute s’il facture des coûts supplémentaires associés au temps de déplacement ou au kilométrage.
- Offrez-vous des services virtuels ou à domicile?
- Y a-t-il des frais supplémentaires lorsque vous vous déplacez pour me voir?
- Pour le service virtuel, de quelle technologie et de quel équipement ai-je besoin?
Pour vous soutenir adéquatement, l’ergothérapeute peut avoir besoin d’une recommandation de votre médecin ou d’informations d’autres professionnels de la santé intervenant dans vos soins. Il peut être utile pour l’ergothérapeute de parler avec eux, avec votre consentement. L’ergothérapeute peut vous demander de signer un formulaire de consentement dans le cadre du processus de consentement éclairé. Si cela vous convient le mieux, demandez à l’ergothérapeute de vous fournir des documents avant la première séance afin que vous puissiez les consulter et poser des questions. Il serait judicieux pour vous de conserver un exemplaire de chaque formulaire dans vos dossiers.
- Pouvez-vous m’envoyer les formulaires que je dois lire et signer avant le traitement?
- Y a-t-il des formulaires que je dois signer pour vous autoriser à discuter avec d’autres professionnels de la santé faisant partie de mon équipe de soins de santé?
En tout temps, vous pouvez dire à un ergothérapeute d’arrêter la fourniture de services. Les conséquences de cette décision varieront en fonction de nombreux facteurs, dont le système selon lequel travaille l’ergothérapeute. Cependant, lorsque vous avez choisi votre ergothérapeute et que vous l’avez engagé vous-même, vous avez le choix de changer de fournisseur.
Avant de remplacer votre ergothérapeute, nous vous encourageons à discuter avec lui pour voir si les problèmes qui se posent peuvent être résolus.
Normes de soins acceptées
Les normes acceptées sont établies et en place afin que vous puissiez être assuré que votre ergothérapeute vous traite d’une manière sûre, compétente et éthique.
Toutes les Normes d'exercice de l'Ordre sont accessibles en ligne.
L’Ordre appuie le droit du public à des soins sécuritaires, compétents et éthiques de la part des ergothérapeutes.
Toute personne inscrite pour exercer en Ontario doit respecter les normes établies pour la profession.
Il s'agit des attentes claires que l'on a envers tous les membres de la profession, et couvrent tous les aspects, qui vont des évaluations à la tenue de dossiers. L’Ordre établit également les compétences essentielles (connaissances, habiletés et jugement) que les ergothérapeutes doivent avoir pour exercer. En plus de ces capacités, les ergothérapeutes doivent également maintenir une éthique professionnelle pour mettre les besoins du patient ou du client au premier plan.
L’Ordre tient tous les ergothérapeutes inscrits responsables de leur conduite et de leur pratique.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec :
Service de ressources de pratique
Courriel : [email protected]
Téléphone : 416-214-1177 ou 1-800-890-6570 poste 240
Vos droits en tant que client
En tant que client, vous avez des droits en matière de soins, de clarté, de choix, de consentement, de coûts, de confidentialité et de plaintes.
En Ontario, la législation sur les soins de santé et les normes des ordres de réglementation qui régissent ces professions servent vos intérêts en vous donnant des droits essentiels.
Soins : Les ergothérapeutes et les autres professionnels de la santé réglementés ont le devoir de fournir des soins sécuritaires, compétents et éthiques.
Cela signifie que vous pouvez vous attendre à ce qu’ils s’appuient sur un haut niveau de compétences et de connaissances constamment à jour, qu’ils tiennent compte de votre bien-être d’abord, qu’ils respectent vos choix et qu’ils travaillent avec intégrité. Un élément des bons soins est de vous offrir la chance de discuter de vos objectifs et de vos sentiments, et de ce que vous pouvez réaliser grâce à l’ergothérapie.
Clarté : Vous avez le droit de poser à votre ergothérapeute toutes les questions que vous voulez sur votre état, vos progrès et vos plans d’action, et de recevoir des explications claires.
Culture : Vous pouvez vous attendre à ce que votre ergothérapeute respecte vos droits en tant que personne et travaille avec vous pour soutenir vos préférences culturelles et personnelles.
Choix : Vous êtes responsable de votre santé et avez toujours le droit d’obtenir un deuxième avis.
Consentement : Comme le choix vous revient, votre ergothérapeute est tenu de s’assurer de votre consentement éclairé. Cela signifie que vous devez comprendre ce qui va se passer ensuite, les avantages ou les risques et options, et les accepter ou non.
Coûts : Vous avez le droit de savoir exactement ce que vous payez, et votre ergothérapeute devrait vous expliquer les honoraires ou les factures.
Confidentialité : Vos renseignements personnels sur votre état de santé doivent demeurer privés, et n'être partagés que dans le but de vous fournir des soins.
Plaintes : L’Ordre existe pour protéger le public. Cela vous permet de faire part de vos préoccupations et de vous plaindre officiellement de tout aspect des soins que vous recevez de la part d’un ergothérapeute.
Le Service de ressources pratiques de l’Ordre peut également répondre à des questions sur ce à quoi vous devriez vous attendre d’un ergothérapeute.
Service de ressources de pratique
Courriel : [email protected]
Téléphone : 416-214-1177 ou 1-800-890-6570 poste 240
Comment faire part de vos préoccupations ou déposer une plainte
Des gens sont là pour répondre à vos questions, vous fournir de l’aide et vous présenter les processus en place si vous avez des préoccupations au sujet de la conduite ou de la pratique de votre ergothérapeute.
Apprenez-en davantage sur comment faire part de préoccupations ou déposer une plainte ou communiquez avec l’Ordre :
Enquêtes et résolutions
Courriel : [email protected]
Téléphone : 416-214-1177 ou 1-800-890-6570 poste 220
Financement des services d’ergothérapie
Lorsque vous êtes un patient dans un établissement de santé comme un hôpital ou un centre de réadaptation, les services d’ergothérapie sont financés par les fonds publics par l’entremise de l’Assurance-santé de l’Ontario (OHIP). Cependant, lorsque vous retournerez chez vous, vous aurez peut-être encore besoin de l’aide d’un ergothérapeute pour reprendre ou gérer vos activités quotidiennes, même sans l’orientation d’un médecin.
Apprenez-en davantage sur certaines des façons dont vous pouvez payer les services d’ergothérapie en fonction de votre situation et de vos besoins.
Ressources supplémentaires
Regarder des vidéos
Registre public : Trouver un ergothérapeute
- Pour confirmer qu’un ergothérapeute est inscrit auprès de l’Ordre ou pour trouver un ergothérapeute en Ontario, consultez notre registre public : Trouvez un ergothérapeute (en anglais seulement).
Service de ressources de pratique
Notre service de ressources pratiques est là pour vous aider avec vos problèmes et questions relatives à la pratique de l’ergothérapie. Que vous soyez ergothérapeute ou membre du grand public, votre vie privée est importante pour nous.